Dépannage informatique à domicile

Le monde numérique dans lequel nous vivons avec le monde réel repose sur des ordinateurs, des tablettes, des smartphones et tous les objets connexes qui communiquent et interagissent les uns avec les autres. Tout cet équipement devrait fonctionner dans de bonnes conditions, mais échouera probablement à tout moment. le territoire, Titan-informatique.fr, s’est spécialisée depuis 2008 dans le dépannage informatique à domicile, l’assistance, la maintenance, la prise en main et l’installation de matériel informatique. 

  1. Qu’est-ce que le dépannage informatique?
    La tâche du dépannage informatique est d'intervenir pour réparer l'ordinateur ou l'équipement défaillant. 
    Même si chaque appareil devient plus simple et plus fiable, du logiciel à l'application, à la multiplication des logiciels et des applications, à une utilisation accrue et à une interaction sophistiquée, le dépannage informatique est encore plus critique. Nous avons tous été bloqués un jour par quelque chose qui ne fonctionne pas correctement. Une application qui ne démarre plus, un objet qui ne se connecte pas, un ordinateur qui se bloque, un smartphone qui devient très lent! La gamme des anomalies pouvant empoisonner une journée entière est illimitée.

  2. Que couvre exactement le dépannage informatique? 
    Mais que couvre l'ordinateur pour le dépannage? Quels matériaux ou équipements sont concernés? Les logiciels sont-ils également pris en charge par le dépannage informatique? Une montre, un drone, un haut-parleur ou une console sont-ils soumis à un dépannage informatique? 
    L'intégration du numérique à presque n'importe quel objet pourrait étendre la gamme de maintenance informatique à presque tout. Dans quelques années, nous aurons certainement un numéro de téléphone unique à quatre chiffres, facile à retenir, pouvant être appelé pour tout problème technique sur n'importe quel ordinateur ou appareil. Un service centralisé connecté à toutes les bases de données pourrait échouer et résoudre tous les problèmes techniques! 
    Pendant ce temps, le dépannage informatique implique des ordinateurs, des serveurs, des logiciels de base, des équipements principaux assurant des fonctions importantes (imprimante, disque dur externe, NAS, etc.) et appartenant au réseau interne (boîtier, routeur, etc.). Les applications tierces, les objets connectés et autres périphériques bénéficient du support technique des éditeurs et des fournisseurs qui les fournissent. 
    Sans compromettre la querelle traditionnelle entre Apple, Microsoft et Google , il faut admettre que les ordinateurs, iPhones et iPads iMac sont moins consommateurs de dépannage informatique que les systèmes Windows ou Android. Leur développement dans un environnement relativement fermé par opposition à l’ouverture d’autres plates-formes réduit les conflits et les incompatibilités. 
    L'intervention d'un technicien réparateur peut se faire de trois manières différentes. Dépannage des ordinateurs dans le bureau ou à la maison avec l'utilisateur et un technicien se déplace sur site, dépannage d'ordinateurs dans un magasin ou un point de vente informatique et enfin le dépannage à distance des ordinateurs où l'utilisateur appelle un service d'assistance à distance et ceux où un conseiller technique prend le contrôle de son équipement.

  3. Dépanner votre ordinateur à la maison ou au bureau?
    La réparation informatique des grandes entreprises est très organisée depuis de nombreuses années avec des services informatiques qui interviennent rapidement sur site. Ces services sont également de plus en plus sous-traités à des sociétés informatiques dans le cadre d’une activité d’externalisation mondiale. 
    Les petites entreprises sont des servies par une multitude de sociétés informatiques qui fournissent du matériel, des logiciels et un certain nombre de services de maintenance, y compris le dépannage informatique. 
    Les gens sont généralement desservis par les milliers de très petites sociétés informatiques qui couvrent tout le territoire. Il existe également un réseau de services aux particuliers (ménages, jardinage, etc.) qui ont élargi leurs activités d'assistance informatique telles que earin.fr ou SKINPIC.com, pour l’informatique.

  4. Quelle différence entre un magasin ou un point de vente spécialisé?
    Bien sûr, il est tout à fait possible de prendre votre ordinateur et de le faire réparer dans un magasin d'informatique. Il existe quelques milliers de magasins spécialisés qui vendent du matériel et des logiciels et fournissent des services de réparation d’ordinateurs. Cependant, il faut bouger, porter son équipement et le laisser sur place pendant quelques jours en général. 
    Il existe de grands réseaux comme Fnac / Darty, Boulanger, Ldlc ou Cybertek, qui, au contraire, ne parviennent pas à vendre les produits qu'ils vendent. Il existe également des milliers de magasins indépendants qui ont la flexibilité nécessaire pour apporter une grande hétérogénéité en matière de qualité.

  5. Comment dépanner un ordinateur distant?
    Il est maintenant possible de dépanner des ordinateurs à distance. Les outils pour démarrer avec l'Internet d'un appareil fonctionnent très bien. Un technicien peut intervenir à distance par téléphone, établir un diagnostic et fournir la bonne solution. Après s'être connecté, il peut voir l'écran comme s'il est derrière l'ordinateur, il peut régler le clavier comme s'il était équipé de problèmes, et il peut déplacer la souris avec la sienne. Mais il n'est pas au même endroit. Il est ailleurs qu’en France ou à 10 000 km, et il contrôle l'ordinateur comme s'il était là.
  6. Quel diagnostic de panne informatique?
    Un bon dépannage informatique commence par un bon diagnostic et ce n'est pas toujours facile. Des problèmes de communication entre un technicien qui maîtrise parfaitement le sujet et un novice qui a du mal à utiliser le vocabulaire spécialisé approprié peuvent parfois conduire à un diagnostic d'échec. 
    Le diagnostic fonctionne en deux étapes: la première est un résumé et permet souvent un premier filtrage. L'autre est plus détaillé, mais il n'est pas toujours nécessaire que le premier réussisse. Si le bouton d'alimentation est éteint, un diagnostic récapitulatif classique est suivi d'un dépannage informatique quasi-instantané. 
    Le diagnostic contient la description de l'anomalie et la détermination du matériel et du logiciel en question. Le technicien, qui intervient pour aider l'utilisateur à exprimer son problème: Quel genre d'anomalie (blocage complet du ralentissement de l'ordinateur, le manque de fonction d'une tâche ou une fonction, etc.) Quand ou comment la fréquence (toujours de temps en temps rarement, au hasard en fonction de certaines actions, etc.), combien de temps, ce qui a changé, etc. 
    Les outils de diagnostic sont souvent utilisés par les techniciens en réparation d’ordinateurs qui savent quelles questions poser en fonction des réponses précédentes. Certains de ces outils sont à la disposition du public dans des cas simples d'aide au diagnostic. Il est probable que des outils suffisamment avancés au cours des cinq prochaines années réaliseront la plupart des diagnostics en amont.

  7. Panne logiciel ou panne matérielle?
    Les avancées technologiques des dix dernières années ont beaucoup porté sur la robustesse des équipements matériels. Des pannes d'équipement peuvent bien entendu se produire, mais leur fréquence a considérablement diminué. 
    L’autre développement majeur est affecté par des considérations économiques: un matériel défectueux est de plus en plus remplacé par un nouvel équipement au lieu d’être réparé. La sophistication des équipements et la réduction des coûts font que les coûts de réparation sont souvent plus élevés que le coût de remplacement. 
    Le développement du commerce électronique et la livraison rapide ont également modifié certaines méthodes de dépannage informatique en cas d’erreurs d’équipement. La commande par Internet de la pièce défectueuse suivie d'une livraison en moins de 24 heures est devenue une réalité. 
    Enfin, la standardisation des connexions et la standardisation des pièces rendent le changement de la pièce défectueuse accessible aux utilisateurs non techniques.

  8. Des besoins en dépannage informatique?
    Le besoin d'individus est assez diversifié, mais la plupart des problèmes ne sont pas résolus par un réparateur d'ordinateurs. Tout le monde a la chance d'avoir un geek autour d'eux, n'hésitez pas à l'entendre. Beaucoup de gens passent du temps sur des sites Web et des forums qui tentent de trouver la solution à leur problème. Souvent, pour des raisons économiques légitimes, l'utilisateur présente souvent les difficultés et contourne le problème. 
    Voici les grandes catégories des problèmes les plus courants, généralement traités par dépannage informatique.

  9. Comment redémarrer un ordinateur bloqué? 
    La situation de réparation d'ordinateur la plus classique et l'ordinateur bloqué qui refuse de démarrer. Le diagnostic après certains tests détermine la nature et l'étendue du problème. Les cas simples sont résolus par un redémarrage sécurisé et les cas plus complexes nécessitent la réinstallation du système d'exploitation avec une gymnastique lourde pour la récupération des données.
  10. Comment se débarrasser des virus et autres logiciels malveillants?
    Il arrive souvent qu'un ordinateur mal protégé soit exposé à des virus ou à des logiciels plus dangereux. La période récente a vu la diffusion du rançomware, qui crypte les données et nécessite une rançon. Une action assez courante dans le dépannage informatique consiste à supprimer ces attaques, à installer un programme antivirus et à expliquer à l'utilisateur quelle est la bonne pratique pour protéger son ordinateur et ses données.
  11. Comment optimiser et nettoyer un ordinateur lent?
    Un ordinateur peut être lent pour diverses raisons. Le disque dur peut être proche de la saturation, le nombre de logiciels en cours d'exécution en tâche de fond, est trop élevé, les logiciels malveillants peuvent être présents, les fichiers corrompus peuvent interférer avec le système d'exploitation et ainsi de suite. Les raisons de ralentissements peuvent être diagnostiqués relativement rapide par des outils Windows ou un logiciel tiers comme CCleaner . Nettoyer un ordinateur est un acte à accomplir régulièrement. Les techniciens impliqués dans le support technique peuvent montrer à l'utilisateur les opérations habituelles à effectuer.
  12. Comment récupérer des données perdues?
    Tout le monde ne dispose pas d'une sauvegarde régulière de ses données. Tout le monde ne sauvegarde pas ses données dans le cloud, où elles sont naturellement préservées. Détruit parfois des actions malheureuses, des fautes professionnelles ou même des virus et des dossiers. Les techniciens qui interfèrent avec les réparations informatiques sont souvent confrontés au drame, qui peut représenter une perte de données ou être critique. Les interventions de récupération de données sont probablement les tâches les plus délicates et les plus dangereuses en matière de réparation informatique. Certaines entreprises se spécialisent dans la récupération de données à partir d’un disque dur endommagé ou d’une clé USB devenue illisible. Un technicien qui intervient dans un tel service met fin à son service en recommandant les meilleures solutions pour stocker et stocker des données.
  13. Comment installer, réinstaller ou mettre à jour Windows?
    Si vous mettez à niveau vers une nouvelle version de Windows (par exemple. Lorsque vous mettez à niveau à partir de Windows 8 à Windows 10) ou réinstaller le système d'exploitation nécessite un opérateur informatique ne se sent pas à l'aise avec cette opération. 
    L'installation, la réinstallation ou la mise à jour de Windows est une opération relativement lourde, où l'utilisateur doit pouvoir répondre aux demandes du système d'exploitation. Tous les technophiles fonctionnent généralement bien, mais d’autres peuvent se trouver désarmés à une étape du processus.

  14. Comment résoudre un problème de connexion Internet et Wi-Fi?
    Dans notre monde ultra-connecté, la perte de connexion Internet peut être aussi dramatique que les coupures de courant. Les difficultés à trouver un signal Wi-Fi peuvent compromettre le travail d'une journée. Le dépannage dans l'ordinateur contient des problèmes de connectivité de dépannage lorsqu'ils deviennent fréquents ou lorsqu'ils durent longtemps. Parfois, les interactions avec le fournisseur de services Internet sont nécessaires.
  15. Comment configurer un ordinateur et installer les logiciels de base? 
    Le support informatique couvre la première étape de la mise en service d'un ordinateur. Bien que de nombreux utilisateurs fassent eux-mêmes l'installation originale, certaines personnes, en particulier les personnes âgées, ne se sentent pas à l'aise pour configurer un ordinateur. Un service assez standard chez de nombreux détaillants en informatique consiste à fournir un PC clé en main avec tous les logiciels de base. Ce service peut même être étendu à la configuration de la suite de messagerie et de la suite bureautique et à une petite séance d'entraînement, y compris la manipulation de la machine.
  16. Qui Installe et configure les logiciels? 
    L'installation et la configuration du logiciel ne font pas vraiment partie du dépannage de l'ordinateur. Ce sont des tâches qui traitent davantage de l’aide informatique, et qu’un professionnel peut faire pour aider un utilisateur novice. Dans certains cas, l'installation et la configuration du logiciel par l'éditeur du logiciel sont accompagnées de ses clients.
  17. Besoin de professionnels et d'entreprises en réparation d'ordinateurs?
    Les besoins des professionnels et des petites entreprises répondent naturellement aux besoins des individus. Qu'il s'agisse d'un problème de virus, d'un ordinateur lent, d'une réinstallation du système d'exploitation, d'une connexion Internet ou du Wi-Fi, le dépannage informatique dans une entreprise peut s'appuyer sur les mêmes processus que ceux utilisés pour l'individu. 
    L'utilisation de réseaux plus sophistiqués avec plusieurs appareils connectés ou l'existence de serveurs devant rester opérationnels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, bien sûr, compliquent le dépannage informatique.

  18. Installation et configuration de votre postes de travail?
    Bien que l’installation et la configuration d’un poste de travail soient proches de l’installation et de la configuration d’un ordinateur pour le particulier, c’est un classique dans l’environnement professionnel et les fournisseurs de matériel l’incluent généralement dans leurs avantages. Lorsque le nombre d'ordinateurs identiques à configurer est élevé, le service exécute la production d'un disque principal en double afin qu'il soit identique à toutes les stations.
  19. Besoin maintenance et surveillance de serveur?
    De nombreux professionnels et petites entreprises ont des serveurs qui doivent fonctionner en permanence. Le dépannage informatique d'un serveur présente des similitudes avec les ordinateurs. Cependant, les systèmes d'exploitation (famille Linux ou Windows NT) sont différents et introduisent des complexités supplémentaires. Le fonctionnement en mode 24 × 7 est plus restrictif et les interventions doivent généralement être effectuées sans interruption des services. La surveillance ou la surveillance du serveur est une action fréquemment automatisée qui détecte les événements avant qu'ils ne surviennent.
  20. Qu’est-ce que la messagerie d'entreprise?
    L'une des premières applications dans une entreprise était la messagerie historique. Sa nature centrale et son côté stratégique en matière de communication rendent tout rôle crucial. Les menaces et les dysfonctionnements peuvent parfois l'affaiblir et le rendre critique.
  21. Pouquoi une aintenance préventive?
    La plupart des professionnels et des entreprises établissent des contrats de maintenance dans lesquels le fournisseur s’engage à intervenir en cas de panne informatique. Cependant, sa mission est de prévoir les problèmes en établissant la bonne infrastructure afin que les événements se produisent le moins possible. La maintenance préventive vise à réduire tous les appels vers une hotline technique et à éviter les réparations informatiques d'urgence.
  22. Quels outils de dépannage informatique?
    Les outils de dépannage informatique sont très nombreux. Tout d'abord, il existe tous les outils d'administration et les pilotes fournis avec le système d'exploitation Windows. Les logiciels destinés aux fournisseurs de logiciels antivirus et de sécurité informatique sont également très souvent utilisés car ils identifient les menaces potentielles et contiennent souvent des outils permettant d’accroître les performances.
  23. Prise en main! Pourquoi?
    De nombreuses situations de détection des erreurs informatiques révèlent en réalité le manque de connaissances informatiques de l'utilisateur. Certaines interventions ne nécessitent aucune réparation, mais se terminent par une prise en main et une explication. 
    Pour beaucoup de novices, il existe une confusion entre un dysfonctionnement réel et une mauvaise compréhension des opérations normales, mais probablement trop complexe. 
    La prise en main des nouveaux outils technologiques et des technologies de l’information sera davantage développée avec titan-informatique.fr. Les savoires permettent souvent d'interagir avec le dépannage informatique.

  24. Pouquoi un support informatique?
    Le support et le support informatique entrent dans la grande catégorie de la maintenance informatique ainsi que du dépannage informatique. Cependant, ils couvrent des problèmes plus généraux, notamment l'installation et la configuration, la formation, la réponse aux questions générales interrompues par des erreurs, la prise en charge des utilisateurs lors de la découverte des outils et des logiciels, etc.
  25. Et une hotline informatique?
    La plupart des grandes entreprises mettent à la disposition de leurs employés des lignes directes informatiques, à partir desquelles ils peuvent se tourner vers leurs besoins informatiques ou leurs erreurs. 
    Les constructeurs d'ordinateurs, les éditeurs de logiciels et les principaux distributeurs mettent également à la disposition de leurs clients des lignes d'assistance informatique pour les aider à les utiliser ou à les résoudre. 
    Titan-informatique est un dépanneur indépendante du matériel, des logiciels ou de tout distributeur. Sa mission est de confondre les individus, les professionnels et les petites entreprises qui ont des problèmes avec leurs utilisateurs d’ordinateurs. Titan-informatique.fr est la solution de dépannage informatique.

  26. Quels problèmes de sécurité et de confidentialité?
    Un dépanneur intervenant sur un ordinateur peut accéder au contenu. Entre les emails, la navigation sur Internet, les mots de passe enregistrés, les dossiers et les fichiers, vous pouvez accéder à des informations sensibles. 
    Il faut être très prudent avant de laisser un technicien en informatique dépanner son ordinateur. Il est important d'assurer la réputation et d'appartenir à une organisation structurée qui assure la confidentialité et la sécurité de ses interventions.


Les conseillers techniques de Titan-informatique.fr sont disponibles pour des conseils ou pour tout problème de dépannage informatique du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 au 09 72 42 89 01